| Beschreibung: | EMS hat sich auf Verkaufstraining / Vertriebstraining und Telefontraining spezialisiert. Das Inhouse-Verkaufstraining richtet sich an Mitarbeiter im Außendienst, Handelsvertreter und Keyaccounter. Darüber hinaus führt EMS auch Verkaufstraining für Mitarbeiter im Einzelhandel, Fachhandel durch. Im Bereich Telefontraining werden angeboten z.B. Telefontraining inbound für Kundenservice, Mitarbeiter am Empfang oder im Sekretariat. Behandelt wird hier auch das Thema Beschwerdemangement. Ein weiterer Themenschwerpunkt sind Telefonverkaufstrainings als inbound-Seminar z.B. für den Vertriebsinnendienst oder aus Outbound Training für aktiven Verkauf am Telefon und die telefonische Neukundengewinnung, d.h. die Telefonakquisition mit Terminvereinabrung oder Telefonmarketing. Telefontrainings werden sowohl als Inhouse-Seminar als auch als offene Seminare angeboten, die sich immer dann empfehlen, wenn weniger als 4 Personen aus einem Unternehmen geschult werden sollen. Alle Seminare werden praxisorientiert durchgeführt. Eine umfangreiche Vorrecherche dient dazu, die Inhalte und auch die Übungen auf die Ziele, das Unternehmen, die Produkte und den Aufgabenbereich der Mitarbeiter abzustimmen. Die maßgeschneiderte Konzeption und Durchführung bildet die Grundlage für jedes Seminar. Vermittelt wird theoretisches Hintergrundwissen, welches im Seminar anhand von praxisorientierten Übungen vertieft wird. Jeder Teilnehmer hält umfangreiche Seminarunterlagen, die als Nachbereitung und Vertiefung der Inhalte eine große Hilfe und Unterstützung darstellen. |
