| Beschreibung: | EMS Seminare ist Seminaranbieter für Kommunikations- und Verhaltenstraining. In diesem Zusammenhang hat sich EMS Seminare auf die Seminarthemen: Telefontraining, Verkaufstraining, Präsentationstraining, Führungskräftetraining und Verhandlungstraining spezialisiert. Es werden firmeninterne Seminare (Inhouse-Trainings) angeboten, die speziell auf das Unternehmen und den Aufgabenbereich der Mitarbeiter zugeschnitten werden, so dass ein optimaler Praxisbezug gewährleistet wird. Darüber hinaus veranstaltet EMS Seminare offene Seminare, die jeweils in Bonn stattfinden. Telefontrainings konzentieren sich auf die Bereiche: Professionelles Telefonieren im Kundenservice, am Empfang und im Beschwerdemanagement, Telefonkommunikation für Mitarbeiter im Support / User-Helpdesk, Telefonverkaufstrainings für Telefonakquisition, Neukundengewinnung, Telefonmarketing sowie Telefontraining für Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (Auftragsannahme und aktiver Verkauf)
EMS Seminare arbeitet seit 1996 in diesem Bereich. Auftraggeber kommen aus den unterschiedlichsten Branchen, z.B. Banken und Versicherungen, Produzierendes Gewerbe, Medien und Kultur, Pharmaindustrie, IT-Branche, Tourismusbranche sowie Ministerien und deren Institute.
Die Trainer sind Michael F. Schmidt und Astrid Heeper, mit eigenen praktischen Erfahrungen im Außendienst, der Aus- und Weiterbildung und in der Mitarbeiterführung. Fachbuchautoren: Verhandlungstechniken, Vorbereitung, Strategie und erfolgreicher Abschluss, Cornelsen 2003 |
